为进一步构建和谐医患关系,近距离了解病人需求,及时发现和解决医疗服务中存在的不足,更好地为群众提供安全、有效、方便的医疗服务,促进医院服务水平持续改进,提升住院患者及家属满意度。

     肝病一科于10月31日下午组织召开了医患沟通座谈会。与科室住院患者及陪护20余人进行了面对面的交流。我科邀请了医保办的张萍悦同志参加座谈会，就慢性病治疗的医保最新相关政策给予详细解读。

       科主任乌仁图雅用通俗易懂的语言，给患者讲解了国家慢病治疗相关政策，慢病门诊治疗的目的和随访的重要意义，同时患者和家属也都畅所欲言,结合在院期间的切身感受对从入院就医的各个环节提出宝贵的意见和建议，对慢性病的门诊治疗提出的问题，科主任及医保办的同志都给予了一一解答，座谈会气氛特别融洽，部分患者和家属在肯定科室工作的同时,对医疗服务以及日常细节等方面提出了中肯的建议,医护人员认真听取了他们所提出的问题,当场为患者解疑答惑,并表示对存在的问题将认真整理、积极改进。

       最后,护士长向患者和家属对工作的支持表达了谢意，并就控烟进行宣传，通过召开沟通座谈会广泛及时地征求患者及家属的意见建议,查找医疗护理工作中存在的细节性问题,促进医疗护理服务质量的进一步提高,确保广大患者在医院得到更好的诊疗,让他们感受家一般的温馨,为建设和谐医院奠定基础。此次沟通座谈会,不仅让患者及家属倍感温暖,同时也让我们医务工作者倾听到了患者的真实心声,进一步促进了医患之间的沟通,从而让我们科室得到了很多宝贵的意见和建议,这将使我们今后更加有侧重、有针对性地开展工作,力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的健康保驾护航。